Verzending en Retourbeleid

Verzending en Retourbeleid voor Camnautic Camera’s en Nachtzichtapparatuur

1. Verzending

• 1.1 Leveringsgebieden
  Wij verzenden onze producten wereldwijd, tenzij anders aangegeven. Houd er rekening mee dat bepaalde landen of gebieden beperkingen kunnen hebben voor de invoer van specifieke producten.
• 1.2 Verwerkingstijd
  Alle bestellingen worden binnen 1-5 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet verzonden of bezorgd op feestdagen of in het weekend. In het geval van een grote hoeveelheid bestellingen kan de verzending enkele dagen vertraging oplopen. In dat geval brengen wij u hiervan op de hoogte.
• 1.3 Verzendkosten
  Verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenproces. Eventuele douanerechten, belastingen en heffingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
• 1.4 Verzendmethoden
  Wij bieden verschillende verzendopties, waaronder standaard en versnelde verzending. De geschatte levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode en de locatie van de klant.
• 1.5 Verzendbevestiging en Tracking
  Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de voortgang van uw zending volgen.
• 1.6 Verloren of beschadigde pakketten
  Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten die verloren zijn gegaan tijdens verzending. Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met ons, om een claim in te dienen. Bewaar de originele verpakking en maak indien mogelijk foto’s van de schade.

2. Retourbeleid

• 2.1 Retourtermijn
  U heeft het recht om uw Camnautic producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits de producten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• 2.2 Retourprocedure
  Om een retour te starten, neemt u contact op met onze klantenservice via Daan@camnautic.com met uw bestelnummer en reden voor retour. Wij voorzien u vervolgens van verdere instructies.
• 2.3 Kosten van retourzending
  De kosten voor het retourneren van producten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourzending volledig.
• 2.4 Uitzonderingen op het retourbeleid
  De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
  • Artikelen die zijn gebruikt of beschadigd door verkeerd gebruik.
  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Software of digitale downloads.
• 2.5 Terugbetalingen
  Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u binnen 5-7 werkdagen een bevestiging per e-mail met betrekking tot de status van uw terugbetaling. Als de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of creditkaartmaatschappij.

3. Ruilbeleid

We bieden momenteel geen directe ruilservice. Als u een product wilt ruilen, kunt u dit retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.